Shodno Zakonu o fiskalizaciji (Službeni glasnik Republike Srpske broj 15/22), obveznici fiskalizacije ne smiju vršiti promet u periodu kada fiskalna kasa nije u funkciji (zbog kvara ili drugih razloga).

S tim u vezi omogućeno je obveznicima da u slučaju kvara na bezbjednosnom elementu (kartici) u što kraćem roku dobiju privremeni bezbjednosni element i nastave rad.

Pod kvarom EFU podrazumijeva se:

– pojava greške 6F00,

– zaključavanje pin koda EFU i

– druge greške u vezi sa izdavanjem fiskalnih računa čiji je uzrok greška na bezbjednosnom elementu u formi pametne kartice.

Postupak kod kvara:

1. Obveznik fiskalizacije, odnosno lice koje izdaje fiskalne račune (kasir), prijavljuje operateru fiskalnog sistema grešku na EFU putem telefonskog broja za podršku korisnicima, broj: 080 050 088.
2. Operater fiskalnog sistema odmah nakon poziva obveznika fiskalizacije utvrđuje JID BE na kojem je došlo do kvara i u ime obveznika fiskalizacije, Poreskoj upravi Republike Srpske podnosi zahtjev za izdavanje privremenog BE u formi zaštićenog fajla.
3. Nakon kreiranja privremenog BE u formi zaštićeno fajla od strane Poreske uprave Republike Srpske, ovlašćeno lice operatera fiskalnog sistema hitno, u najkraćem mogućem roku, instalira BE na EFU na kojem je prijavljen kvar, čime se poreskom obvezniku omogućava nastavak rada, odnosno izdavanje fiskalnih računa.
4. Poreski obveznik najkasnije naredni radni dan Poreskoj upravi Republike Srpske podnosi Zahtjev za opoziv BE na kojem je prijavljen kvar i Zahtjev za izdavanje novog BE u formi pametne kartice.
5. Poreska uprava Republike Srpske najkasnije u roku 7 dana od dana podnošenja novog Zahtjev za izdavanje BE u formi pametne kartice uručuje BE u formi pametne kartice operateru fiskalnog sistema.
6. Operater fiskalnog sistema instalira BE u formi pametne kartice na EFU na kojem je instaliran privremeni BE u formi zaštićenog fajla, u najkraćem mogućem roku a najkasnije u roku od 15 dana od dana izdavanja privremenog BE u formi zaštićenog fajla.
   Za kontinuitet u izdavanju fiskalnih računa u slučaju kvara na EFU potrebno je poštovanje rokova navedenih u tačkama od 1. do 6. ovog obavještenja.

Izvor: Poreska uprava RS